\ 滁州市第一人民医院门诊病人满意度调查
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调查表

 
出院病人满意度调查

尊敬的先生/女士: 您好!

    为进一步改进医疗服务质量,不断提升综合服务能力,恳请您利用几分钟时间填写这份问卷。以下调查事项均为保密,敬请安心。谢谢合作与支持, 敬祝您健康快乐!

滁州市第一人民医院 敬上


一、就医背景(以下问题对我们进行数据分析,结果改进很重要,请您填写完毕)  
1.您本次住院的科室是:  
2.您本次住院的时间:  
3.年龄:  
4.您的性别:  男 女  
5.您的文化程度:  小学及以下 初中 高中或中专 大专或本科 硕士及以上  
6.您目前的医疗保障是:  职工医疗保险 居民医疗保险 商业保险 新农合医疗保险 公费医疗 自费  
三、整体满意情况(10分表示非常愿意,0分表示非常不愿意,愿意程度依次递减,请选择最适合自己感受的分值)  
1.您本次住院期间,为您诊治的医护人员有向您收受红包?  无 有  
2.您认为本院的治疗效果?  满意 基本满意 不满意  
3.当您再次选择住院医疗服务的时候,您愿意选择再来本院吗?  是 否  
4.当您的亲友需要住院医疗服务的时候,愿意推荐他们来本院吗?  是 否  
5.您在本次住院期间,有何意见或建议?  
6.您在本次住院期间,有哪些令您感动的人和事?  
二、服务质量(填写说明:请您根据就诊的感受和看法,选出最适合自己的选项。若相关情况您未曾经历过,该项不用选择。谢谢!)  
1)医生服务质量    
1.医生会仔细诊查及详细对您说明病情。  满意 基本满意 不满意  
2.医生在做检查或治疗之前,有充分说明检查或治疗的原因和费用并耐心解答您的疑问。  满意 基本满意 不满意  
3.医生会主动向您告知所检查的结果。  满意 基本满意 不满意  
4.医生的态度亲切和善、主动热情。  满意 基本满意 不满意  
2)护士服务质量  
1.当您使用呼叫铃时,护士有迅速接听和及时处理。  满意 基本满意 不满意  
2.护士发药时有详细指导您正确服药的方法和注意事项。  满意 基本满意 不满意  
3.护士在执行治疗操作前有向您解释治疗目的和注意事项。  满意 基本满意 不满意  
4.护士在您入院当天,详细介绍主管医生和住院规章制度等注意事项。  满意 基本满意 不满意  
5.出院前,护士会主动向您说明出院注意事项及复诊指引等相关事宜。  满意 基本满意 不满意  
6.护士的态度亲切和善、主动热情。  满意 基本满意 不满意  
3)医技人员服务质量  
1.影像科(指CT、MRI、X光等)医护人员为您检查时态度亲切和善、主动热情。  满意 基本满意 不满意  
2.B超室医生为您检查时态度亲切和善、主动热情。  满意 基本满意 不满意  
3.心电图室医生为您检查时态度亲切和善、主动热情。  满意 基本满意 不满意  
4.内镜中心(肠镜和胃镜)医护人员为您检查时态度亲切和善、主动热情。  满意 基本满意 不满意  
5.脑病功能科(指多普勒、脑电图、肌电图等)医护人员为您检查时态度亲切和善、主动热情。  满意 基本满意 不满意  
4)其它服务质量  
1.手术室的医护人员态度亲切和善、主动热情。  满意 基本满意 不满意  
2.收费处的工作人员态度亲切和善、主动热情。  满意 基本满意 不满意  
3.中西药房的工作人员态度亲切和善、主动热情。  满意 基本满意 不满意  
4.病房的环境安静。  满意 基本满意 不满意  
5.病房的环境干净清洁(如走道、地板、浴厕等)。  满意 基本满意 不满意  
若您愿意我们进一步与您联系,请留下您的联系方式。  
您的姓名:  
电话:  
E-mail:  

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